Versand & Retoure
Versandinformationen
Ihre Bestellung verdient höchste Sorgfalt – daher versenden wir direkt aus unserem Schweizer Zentrallager. Für unsere Kundinnen und Kunden in Europa kooperieren wir mit dem renommierten Paketdienstleister GLS, um Ihnen eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Die Auslieferung nach Deutschland und Europa erfolgt zweimal wöchentlich, jeweils dienstags und donnerstags. Die Lieferzeit bei Lagergeführten Produkten beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage:
- Bestellungen, die zwischen Donnerstag 10:00 Uhr und Dienstag 10:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am folgenden Mittwoch zugestellt.
- Bestellungen, die zwischen Dienstag 10:00 Uhr und Donnerstag 10:00 Uhr eingehen, erreichen Sie üblicherweise am Freitag.
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Retoure
Die Marke SCHLOSSBERG steht für höchste Qualität in Material und Verarbeitung. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihnen unser Produkt nicht gefällt. Dafür steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, mit dem Sie die bestellten Produkte / das bestellte Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt wieder an uns zurückschicken können.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe ausgeschlossen ist bei:
- Individualisierte Produkten
- Sondergrössen (Anfertigung mit Preisaufschlag)
- Artikel, welche dem Hygieneschutz unterliegen (z.B. Bettdecken und Kissen)
Onlineshop Bestellungen
Mit Kundenkonto
Sollten Sie bereits ein Kundenkonto im Schlossberg Onlineshop haben, loggen Sie sich bitte ein. In Ihrem Konto finden Sie unter der Kategorie "Bestellungen" alle über dieses Konto getätigten Käufe im Onlineshop. Unter "Mehr Details" finden Sie bei jeder Bestellung die Option "Rücksendung anlegen".
Ohne Kundenkonto
Bitte loggen Sie sich bei folgendem Link mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail Adresse ein, um eine Rücksendung anzulegen.
Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, welche wir Ihnen kurz nach dem erfolgreichen Bestellabschluss per E-Mail gesendet haben oder in Ihrem Kundenprofil unter "Bestellungen".